01精确到每株植物的ERP管理系统
我们自主开发的ERP管理系统实现了全业务流程的标准化、规范化管理。我们的ERP系统对每株植物实现条码管理，子模块APP通过移动4G网络实现对服务人员的实时电子考勤，实时传输和更新每株植物的养护记录以及客户对服务的评价，实时监控每株植物的养护状况以及每个客户的服务反馈，及时化解问题，客户也可以在该系统中实时查询养护记录，提交服务需求或投诉建议。
02多层次的售后服务监督体系
首先，园艺工每次养护都需做电子考勤，记录养护时间和时常，结束需要客户对服务状况进行签字确认；
其次，黎想园艺为每个客户配备一名客户经理，定期进行客户回访，了解客户需求，检查服务质量；
再次，公司专门的质量督导定期对客户进行上门抽检和电话回访，检查养护质量，调查客户满意度；
最后，公司为客户专设了一条400投诉热线，如客户对服务不满意，由服务专员直接处理并报送分管售后的副总经理。
03严格规范的服务标准
对于客户需要重点表现的区域，我们通过一套完善的网络设计系统，先为您的设计区域拍照，然后编辑原图，增添您理想中的植物、容器以及背景画布等，从而为您呈现电子蓝图。
04完善的培训制度与绩效管理
第一，公司聘请专门培训机构定期对员工进行服务礼仪、服务意识培训并跟踪考核；
第二，公司每月对在岗员工进行专业技能培训，并定期进行轮岗培训，考核不合格员工进行下岗培训；
第三，公司针对上月售后巡检中出现的问题，每月定期对所有养护人员进行一次集中培训、考核，并予以奖惩。
05苗圃
我们在大连拥有30000余平方米的苗圃及室内荫生植物种植基地。
06物流
我们在全国有30辆专用花木配送的厢式货车，其中大连地区有8辆。
07采购渠道
我们拓展多元化、高品质的采购渠道，在绿墙系统控制方面我们采购进口系统部件，在绿植造景方面我们引进德国进口蕾秀花盆等高品质的园艺元素。我们的采购标准是：人无我有、人有我好、人好我精。
